株式会社ACCESSの子会社、愛可信股分有限公司（ACCESS 台湾）が提供する台湾向けリピート通販支援サービス「CROS（TM）（クロス）」のCRM（Customer Relationship Management） 機能が、台湾有数の健康食品メーカの葡萄王生技股分有限公司（本社：台湾桃園市）に採用された。葡萄王は、Forbes Asiaが発表する2015年の「Forbes Asia’s 200 Best Under a Billion」に2年連続で選出された台湾の大手健康食品メーカ。台湾の｢天下雑誌｣により大手2000社がひしめく製薬・バイオテクノロジー分野において4年連続で3位に選ばれた。1969年に飲料水会社として設立された同社は、台湾初となるエネルギードリンク「康貝特口服液」をはじめ、「霊芝王」「樟芝王」「益菌王」等数々のヒット商品を発売し、台湾の健康食品市場において高い支持を得ている。葡萄王は、「葡萄王官方商城購健康」（公式ECサイト ） における消費者ニーズのデータ分析システムとして「CROS」CRM機能の導入を決定。選定に際し各消費者ニーズに応じたタイムリーな情報提供により、ロイヤル顧客の育成、リピートオーダー数の向上が期待できるCROSの充実したCRM機能、並びに豊富なクライアント成功事例が評価された。【関連記事】https://www.hkpost.com.hk/20180424_9434/
