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最新号の内容 -20160411 No:3921
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スマイル指数、香港は世界最下位に

 香港のサービス業には笑顔が欠けており、世界を対象にした調査でいつもランキングが低かったが、最新の調査では最下位になってしまった。4月8日付香港各紙によると、これはミステリーショッパーサービスアソシエーションが発表した「2015年スマイリングリポート」で明らかになったもの。調査には37カ国・地域が参加し、サービス業界での笑顔などを評価した。香港では2000人余りが41業界を対象に調査。笑顔を評価した「スマイル指数」で香港の評価は48ポイント。前年の調査より2ランク下降し、37カ国・地域中の最下位となった。1位はデンマークの100ポイント、中国本土は83ポイントで26位となっている。一方、業種別では、香港でスマイル指数が最も高かったのは通信サービス業で、71ポイント。次が時計・宝飾販売業の70ポイント。最も低かったのは運輸・交通業の28ポイントだった。【関連記事】http://www.hkpost.com.hk/index2.php?id=13274